Часто задаваемые вопросы про реселлинг

Что такое «клиентский аккаунт»?
Клиентский аккаунт — это учетная запись, созданная реселлером для конечного пользователя. Каждому клиенту предоставляется собственная панель управления — cPanel, при этом реселлер полностью контролирует аккаунт.
Как я управляю клиентскими аккаунтами?
Управление осуществляется через «реселлерскую панель (WHM)».
Что такое «реселлерская панель (WHM)»?
Реселлерская панель — это веб-интерфейс, который позволяет реселлеру создавать собственные тарифные планы, открывать/закрывать/приостанавливать клиентские аккаунты хостинга, отслеживать использование ресурсов, менять тарифные планы для любого клиентского аккаунта и многое другое. Словом, предоставлять стандартные услуги хостинга от имени реселлера.
Для того чтобы войти в реселлерскую панель управления, необходимо в адресной строке браузера набрать http:// и IP-адрес, выданный реселлеру при регистрации, например, https://123.345.567.789:2087. Порты 2086 и 2087 должны быть открыты.
Что такое «клиентская панель управления (cPanel)»?
Клиентская панель управления — это веб-интерфейс, который позволяет клиенту реселлера управлять хостингом. Войти в клиентскую панель можно по адресу: www.domen-klienta.ru/cpanel. Порты 2082 и 2083 должны быть открыты.
Где можно ознакомиться с работой клиентской панели управления?
Тестовый доступ к cPanel (клиентская панель)
Что такое «головной домен реселлера»?
Головной домен реселлера — это домен, на котором обычно (но не обязательно) реселлер размещает свой основной сайт. Также он используется для создания персональных DNS-серверов, например, ns1.domain-resellera.ru и ns2.domain-resellera.ru. Эти NS-записи он может устанавливать как для собственного домена, так и для доменов своих клиентов.
Что такое «головной аккаунт реселлера»?
Головной аккаунт реселлера — это аккаунт, который по умолчанию создается для реселлера и может быть использован как обычный виртуальный хостинг. На нем может размещаться сайт реселлера или храниться другая информация. Головной аккаунт удалить нельзя.
Что такое «персональные DNS-серверы»?
Персональные DNS-серверы — это бесплатная услуга, которая позволяет создать видимость того, что реселлер размещает домены клиентов на собственном оборудовании. Для всех клиентских доменов в справочном сервисе Whois в поле «nserver» будет отображаться: ns1.domain-resellera.ru и ns2.domain-resellera.ru.
Как получить персональные DNS-серверы?
Для создания персональных DNS-серверов необходимо:
1. Отправить заявку на предоставление персональных DNS-серверов в службу технической поддержки.
2. После ответа технических специалистов делегировать головной домен на DNS-серверы:
  — ns1.domain-resellera.ru 89.111.176.140;
  — ns2.domain-resellera.ru 89.111.177.3
Указание IP-адресов обязательно.
Создать персональные DNS-серверы необходимо до того, как на них будут делегированы домены клиентов.
На какие DNS-серверы необходимо делегировать доменные имена своих клиентов?
Если реселлер не заказывал создание персональных DNS-серверов, все домены, размещенные на реселлерском аккаунте, необходимо делегировать на:
— ns1.dnsmaster.hc.ru;
— ns2.dnsmaster.hc.ru.
Если реселлер использует персональные DNS-серверы, домены следует делегировать на:
— ns1.domain-resellera.ru*;
— ns2. domain-resellera.ru.
Как обеспечивается анонимность Хостинг-Центра перед клиентами реселлера?
Хостинг-Центр бесплатно предоставляет персональные DNS-серверы, которые не указывают на то, что услуги предоставляются нашей компанией. Реселлер самостоятельно оказывает техническую поддержку и проводит расчеты с клиентами.
Возможно ли продавать больше ресурсов, чем предусмотрено лимитом (overselling)?
Да, пользователям могут выделяться квоты, которые суммарно превышают квоту реселлерского аккаунта.
Что делать, если квота реселлерского аккаунта превышается?
В любое время можно сменить тарифный план на больший.
Что случится, если клиент превысит квоту на трафик и/или дисковое пространство, которые назначены тарифным планом реселлера?
- При превышении количества почтовых аккаунтов в панели управления появляется предупредительное сообщение;
- При израсходованном трафике клиентский сайт не отображается, а браузер выдает ошибку: Bandwidth Limit Exceeded;
- При превышении дискового пространства невозможен доступ к панели управления и к сайту по протоколу FTP.
Можно ли воспользоваться услугами Хостинг-Центра по регистрации доменов?
Для тех, кто регистрирует много доменов в различных зонах, мы можем предложить выгодную реселлерскую программу нашего партнера Регистратора R01. В Хостинг-Центре можно регистрировать домены в розницу или воспользоваться предложением «Домены оптом в зоне .RU».
С чего начать, став реселлером?
В первую очередь в разделе Packages необходимо создать тарифные планы (пакеты) для клиентских аккаунтов. Тарифный план — это набор ограничений на ресурсы (дисковое пространство, базы данных MySQL, почтовые аккаунты и т.п.). После создания тарифных пакетов можно открывать клиентские аккаунты, указывая лишь домен клиента, логин/пароль и желаемый тарифный план. DNS-зона для каждого аккаунта создается автоматически.
Как можно получить доступ к клиентскому аккаунту, пока домен не делегирован?
Пока домен не делегирован, получить FTP-доступ можно по IP-адресу. HTTP-доступ (просмотр сайта в браузере) осуществляется по ссылке: http://{IP-адрес ресурса}/~{ЛОГИН-КЛИЕНТА}/, например, http://123.345.567.789/~user. Однако если на сайте используются технологии PHP, Perl, MySQL, Parser и т.п., возможно, некоторые их функции помешают корректному отображению ресурса.
Нужна ли реселлеру лицензия на предоставление телематических услуг?
Если реселлер заключает договор с третьими лицами от своего имени, лицензия нужна. Необходимость лицензирования определяется действующим законодательством РФ (п. 1 ст. 49 ГК РФ, ст. 29 ФЗ «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ). Телематические услуги связи включены в раздел XVI «Перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18.02.2005 №87.